Termini e condizioni del servizio
1. Oggetto
I termini utilizzati nelle presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i prodotti di cui all’articolo 2, venduti dalla società Sabores S.r.l.s con sito e-commerce www.saboresdispagna.com sede legale in Ravenna (RA), Via Faentina,121 e P. IVA 02587960390 e iscritto alla CCIAA di Ravenna, REA RA – 215184
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare al seguente indirizzo email info@saboressrls.com
Le presenti condizioni prevalgono su ogni eventuale precedente accordo intervenuto in forma scritta o verbale tra le Parti, e vengono lette e accettate dall’acquirente.
Qualsiasi ordine di acquisto e di pagamento indirizzato alla società Sabores s.r.l.s implica l’accettazione, senza riserva, delle presenti condizioni generali di vendita, il contratto si intende concluso al momento dell’accettazione dell’ordine da parte della società Sabores s.r.l.s.
Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, Sabores s.r.l.s si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici.
Sabores s.r.l.s non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del ns. sito www.saboresdispagna.it Lei garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Sabores s.r.l.s sarà di età superiore ad anni 18.
2. Caratteristiche del Prodotto
Le presenti condizioni di vendita hanno ad oggetto prodotti alimentari e bevande a marchio di terzi.
I prodotti presentati nelle brochure e nei cataloghi hanno carattere esclusivamente promozionale e illustrativo e sono solo indicativi.
I prodotti professionali venduti per il tramite delle presenti condizioni generali sono ad esclusivo uso del Consumatore.
3. Condizioni di acquisto
Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.
Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio, come tale è inteso ad uso esclusivo della categoria di Consumatori.
Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.
Il Cliente, con l’invio della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Sabores s.r.l.s le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite.
Le presenti condizioni d’acquisto devono essere esaminate on line dai clienti visitatori del sito www.saboresdispagna.com prima che essi confermino i loro acquisti. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza di tali condizioni d’acquisto e la loro integrale accettazione.
Prima della conferma dell’acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le spese di trasporto.
Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente il numero, la data e l’importo complessivo del proprio ordine.
Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti, iva incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc; dovrà essere inviata al venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito e all’indirizzo e-mail info@saboressrls.com
Al cliente non consumatore non si applicheranno le disposizioni di cui all’articolo 8 e tale soggetto si impegna a rivendere i prodotti esclusivamente nel proprio esercizio commerciale e a non utilizzare il canale di vendita del commercio elettronico direttamente e/o indirettamente per mezzo di piattaforme e/o siti terzi. Nei confronti dei clienti che non sono considerabili consumatori troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ad esclusione della disciplina esclusiva dei consumatori nonché le previsioni normative di cui al D.Lgs. n. 198 del 2021.
4. Modifiche e annullamento ordine
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.
Sabores s.r.l.s non sarà responsabile per l’indisponibilità di uno o più prodotti.
In una simile eventualità la Sabores s.r.l.s si impegna ad agire secondo le indicazioni fornite dal cliente (scelta di sostituire il prodotto con uno analogo o di eliminarlo dall’ordine).
Per cause dovute alla disponibilità dei prodotti può verificarsi uno scostamento tra l’importo dei Prodotti ordinati e quello dei Prodotti consegnati. Qualora l’importo dei Prodotti consegnati sia inferiore a quello dei Prodotti ordinati Sabores s.r.l.s si impegna a diminuire l’importo da pagare alla consegna o ad aprire un credito al cliente, che potrà essere utilizzato nella spesa successiva. Sabores S.r.l.s si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.
5. Obblighi del cliente
Il Cliente dichiara e garantisce: (I) di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo; (II) di essere maggiorenne; (III) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.
6. Modalità di acquisto dei Prodotti
Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di I.V.A., da confermare al momento dell’inoltro dell’ordine, maggiorato delle spese di spedizione e comunque visualizzato all’atto dell’acquisto. Funzioni e caratteristiche descritte nelle schede tecniche sono fornite dalla Casa Produttrice. Sabores S.r.l.s declina ogni responsabilità per eventuali cambiamenti o inesattezze. Le foto utilizzate per le schede prodotto, pur rispecchiandone le principali caratteristiche, possono differenziarsi per il colore o per qualche particolare.
L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna.
Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso.
L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento dell’acquisto sul Sito ovvero della trasmissione dell’ordine di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato.
Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore tramite posta elettronica.
7. Consegna della merce ed accettazione
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Sabores s.r.l.s solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. www.saboresdispagna.com non inserirà nella spesa prodotti non espressamente richiesti dal Cliente.
Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto o chiederà conferma per sostituire il prodotto con un altro prodotto disponibile.
La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva” specificando sul documento di consegna il tipo di danneggiamento rilevato.
8. Prezzi, imposte e tasse
Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.
Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili) e al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti.
Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti condizioni generali di vendita. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
9. Diritto di recesso
I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs. 185/99 e s.m.i.
Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Sabores srls – Via Faentina 122, 48123 Ravenna (RA), entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso tramite e-mail (all’indirizzo info@saboressrls.com a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della fattura. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo a Via Zotti 20 47122 Forli (FC).
Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Sabores srls provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Sabores srls sia venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, a condizione d’aver ricevuto per suddetto termine la merce integra. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna.
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
- acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
- beni confezionati su misura o personalizzati;
- beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
10. Reclami
Non si accettano resi non autorizzati e che non siano stati preventivamente concordati. Non si accettano resi di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente.
Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto, o la presenza di un articolo non conforme alle richieste del cliente, il Cliente ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l’accredito sulla spesa successiva dell’importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione. Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate, entro 3 giorni dalla data di consegna, ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni Generali. Le spese per la sostituzione del Prodotto sono a carico della Sabores s.r.l.s
È esclusa ogni responsabilità della Sabores s.r.l.s in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.
11. Promozioni, Offerte.
Le promozioni non sono cumulabili.
I prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel sito. L’offerta di eventuali prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.
Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.
12. Trattamento dei dati
Le parti si garantiscono vicendevolmente che i dati dei clienti saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del D. Lgs. 196/2003, così come modificato dal D. Lgs. n. 101/2018, e del Regolamento Europeo 679/2016 (“GDPR”).
I dati personali saranno inclusi negli archivi manuali ed elettronici delle rispettive parti e saranno trattati per finalità amministrative, legali e fiscali, connesse alle attività delle parti, indistintamente e non saranno oggetto di comunicazioni tra le parti.
I dati di contatto, scambiati o acquisiti reciprocamente dalle Parti in occasione della stipula ed esecuzione del Contratto (di seguito le “Informazioni di Contatto”), saranno trattati dalle stesse nel completo rispetto dei principi e delle norme contenute nel Regolamento Europeo 679/2016.
Le parti si autorizzano a utilizzare i propri nomi e la propria immagine al fine di espletare tutte le attività necessarie per l’esecuzione del presente accordo.
Legge applicabile
Il presente contratto si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente richiamato troveranno applicazione il D. Lgs. n. 198 del 2021 e le norme del codice civile.